河南省拥有丰富的旅游资源,逐渐成为世界性的旅游目的地。郑州作为河南省政治、经济、文化中心,正以其独特的魅力吸引着国内外游客。郑州市的旅行社就是在此背景下相继成立的。由于管理上的漏洞以及营销方面的不足,旅行社的业绩大都不是很好。本文通过环境分析和市场分析认为:郑州市的旅行社机会是好的,但是在河南旅游时间过于紧张,而且选择的旅游景点大多是佛教景点,造成了旅游产品单一,游客精神疲惫,郑州市的旅行社应调整产品策略和营销策略。建议旅行社拓宽旅游项目,以自然风光旅游和文化旅游相结合,以东部及沿海城市为主要目标市场。选择几条精品旅游线路向外推广,建立向会务延伸的服务体系,减少旅行社内部管理人员的数量,扩大营销队伍,建立完善的营销体系,同时增加营销费用,加强营销力度。重点对目标城市进行直接营销。本文运用“4P”营销概念,以市场为导向,结合旅行社的特点,以整合营销的思想对旅行社运营活动中的各个要素进行有效的整合,力图建立郑州市旅游业的一种可操作性强,具有普遍意义的营销模式。