企业社会责任是指企业在经营过程中为股东创造经济价值,追求利润最大化的同时,对其他群体(如本企业的员工、消费者、社区和环境)也应该承担相应的责任。自美国学者希尔顿于20世纪20年代提出企业社会责任这一概念以来,企业的社会责任问题日益引起人们的普遍关注。尤其是上个世纪80年代以来,随着企业社会责任运动在欧美发达国家的兴起,导致越来越多的消费者由单一对企业产品或服务质量的关注,转向对企业产品质量、企业行为的环境影响、以及职业健康和劳动保障等企业的员工关怀等诸多方面的关注。许多欧美跨国公司为适应全球化以及可持续发展的变革需要,纷纷对社会和消费者做出承诺,愿意承担必要的社会责任；或者通过环境、职业健康、社会责任等方面的认证,以证明本企业履行了必要的社会责任。企业社会责任在欧美跨国公司的兴起使我国企业意识到了履行社会责任的重要性,但是基于成本效益原则的考虑,消费者对企业履行社会责任的响应仍会成为企业考虑的因素之一。因此,本研究认为企业社会责任与消费者的购买意愿之间的关系值得研究。在已有研究的基础上,我们选择了企业声誉作为企业社会责任对消费者购买意愿的影响的中介变量,从消费者视角出发,建立中国背景下两者关系的理论模型。在文献回顾的基础上,采用问卷调查的方法对上述问题进行研究。具体研究过程中以家电行业和食品饮料行业作为参考对象,以大众消费者为调查对象,实证调查消费者视角下的企业社会责任内容对其购买意愿的影响。研究结果表明：随着人们社会责任意识的提高,消费者对企业社会责任的了解程度不断加深,但是针对企业社会责任的各个方面,消费者对其全部内容的了解、关注程度并不那么一致；一般而言,消费者通常关注的是企业对消费者、对社区和对环境三方面的责任。企业的社会责任与消费者购买意愿之间的关系是,其一,企业履行必要的社会责任,对提高企业的声誉有正向影响；其二,良好的企业声誉对消费者的购买意愿存在正向影响；其三,企业履行社会责任正向影响消费者的购买意愿。通过本研究的结论不仅可以使企业认识到消费者对企业社会责任的响应情况,从而增加企业履行社会责任的积极性；而且可以指导企业社会责任活动的实施,引导企业采取合适的方式履行社会责任赢得消费者。