【摘 要】
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基层社区治理是加强基层社会治理与建设、推进社会管理与改革的重要抓手。20世纪90年代,国家推行社区建设与治理,社区自组织应运而生。城市化进程中社会潜在矛盾爆发、传统公共服务主体未能有效应对等问题层出不穷,作为促进居民自治的措施和机制,弥补了层级治理和市场治理的不足,成为社区中新的治理载体。然而,如何推进社区自组织能力建设,成为政、学两界共同关注的议题。社会工作凭借专业性、灵活性的介入特点,有助于实
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基层社区治理是加强基层社会治理与建设、推进社会管理与改革的重要抓手。20世纪90年代,国家推行社区建设与治理,社区自组织应运而生。城市化进程中社会潜在矛盾爆发、传统公共服务主体未能有效应对等问题层出不穷,作为促进居民自治的措施和机制,弥补了层级治理和市场治理的不足,成为社区中新的治理载体。然而,如何推进社区自组织能力建设,成为政、学两界共同关注的议题。社会工作凭借专业性、灵活性的介入特点,有助于实现社区自组织的专业化和社会化,但具体干预模式仍处于摸索当中。基于哈贝马斯的沟通行动理论以及增能理论,采用质性研究方法,以参与式观察和半结构式访谈方法,梳理总结Y社区自组织的发展现状,以及社区居委会作为院落类自组织与社区其他相关利益群体在沟通认知能力、沟通技能、沟通反馈能力三个维度的基本情况。研究发现,Y社区居委会成员在与社区其他利益群体沟通时存在沟通认知不清、沟通技能缺乏、沟通反馈不足的问题,进一步从微观个人、中观组织层面厘清了出现这些问题的深层原因。以Y社区中的社区居委会的沟通能力建设为研究对象,运用小组工作的方法对社区居委会成员进行介入并开展评估。最后通过对研究进行总结与反思,提出社会工作参与社区自组织沟通能力建设的建议与对策。
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