软件服务业作为一种依托于IT技术起步而发展起来的新兴服务业，与传统服务业相比，具有知识性和无形性、不可接触性以及技术密集性。广义的软件服务业包括包括了与软件有关系的咨询行业、培训与教育服务以及软件外包服务，甚至是数据处理与分析、远程教育等也可归入广义的软件服务业。狭义的软件服务业只涵盖与软件有关的服务内容，包括软件产品的提供和售后服务，以及必要的技术支持等服务。目前，软件服务业随着软件在社会生活诸多领域应用日渐增多而逐渐发展起来，但是在发展过程中存在着道德失范现象，产生了诸多伦理问题。例如不正当竞争问题、知识产权无意识问题、侵权责任归属以及自由软件这一特殊软件类型所存在的问题。本文从以下几个部分对软件服务业中的伦理问题进行探析：第一章是在绪论的基础上，具体分析软件服务业中软件这种特殊产品生产过程的伦理问题，在简述了软件生产的过程之后，分别从项目管理与需求分析、软件产品设计和软件产品开发与测试三个方面依次进行阐述。第二章从售前和售后两个角度分析软件产品销售过程中的伦理问题，重点分析了目前存在的不正当竞争和适度问题。第三章是对自由软件这种独特的软件类型进行具体分析。首先，分析自由软件的精神内涵，并将其与传统的伦理精神、现代的互联网精神进行比较。其次，对自由软件伦理精神的正当性进行了分析，并通过弗兰克纳的混合义务论进行分析，认为自由软件伦理精神的正当性不存在问题，并且完全符合公正的原则。第四章是本文的结论，从理论角度运用知情同意原则和公平原则进行阐述，并针对性的从法律和道德两个方面提出对策以解决问题。