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在当前去杠杆,监管趋严和金融创新层出不穷的形势下,国际业务在银行轻资本收入增长方面承担着非常重要的职能,Z银行X分行仅依靠提供单一产品和服务,很难获得长久的竞争优势。要跳出当前的困局,如何平衡好服务客户与合法合规,进一步转变员工思维模式,促进业务健康发展,已成为亟需思考和解决的问题。基于上述背景,在认真调研的基础上,论文首先对Z银行X分行国际业务面临的微观、宏观以及竞争态势的环境进行分析,然后以7Ps模型为主要架构,从产品、价格、渠道、促销、人员、服务过程与有形展示等七个方面深入分析服务营销现状,发