自2008年席卷全球的金融危机发生以来,传统印刷设备制造行业面临着前所未有的生存危机。此时由于售后服务产品的专业性和高门槛,成为了目前全球各主要印刷机械制造商最主要的利润来源和盈利增长点。与此同时,近年来随着IT技术以及联网通信技术的不断发展和在印刷机械领域的深入应用,特别是在“工业4.0”的大背景下,各个印刷设备制造商纷纷提出了以印刷设备为核心、以“智能印厂”为目标的综合性一揽子解决方案。这其中就包括了更为多元化的售后服务产品,例如产品升级、零备件管理、紧急响应、远程诊断,乃至绩效咨询服务等专业性非常之强的产品组合。此时,服务产品营销成为了各个主要印刷机械制造商关注的战略重点。本文以A公司为例,通过五个部分的内容对企业服务产品营销环境、现状进行分析,并提出改进措施。首先对新技术环境下印刷设备售后服务产品营销策略研究的背景和意义进行阐述,以及对印刷机服务产品营销进行相关的外部宏观发展环境、产业环境的深入分析。重点是进行了A公司服务产品营销的情况分析,以及对企业客户进行现状以及需求访谈调查,进而对印刷机制造商售后服务产品在新技术环境下从“产品”、“价格”、“渠道”、“促销”、“人员”等多方面提出改进建议。希望能够为印刷设备制造商在当今技术发展和市场环境下进行更为行之有效的服务产品营销提供切实可行的参考与建议。