平衡计分卡在H医院绩效评价中的应用研究

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由于中国市场经济的蓬勃发展,中国人民日益提高对医疗健康保健的要求,这使得国内外的医疗市场的需求日益增加。不仅极大地提高了各类医疗机构规模的快速增长,也增加了医疗机构之间的剧烈竞争。同时在不断深化的医疗卫生体制改革中,对公立医院精细化管理发展提出了更严格要求,促使医院加强公共卫生资源的合理使用,完善机构内部的绩效管理机制,引导医院从规模扩张型向成本效益型转变。作为国内医疗机构的主体,更要不断更新医院内部运营管理与发展理念,建立起科学的绩效管理体系,着力体现医务人员知识技术劳务价值,激发医务人员对医院惠民工作发展的积极性,全方面取得自身综合能力的提升。本文借助平衡计分卡的基本理论,首先从医院公益性和绩效的管理优化入手,结合了国内外有关学者的文献资料,开展了绩效评价体系优化的研究。其次论述本文分析过程中用到的相关基本知识,为后续的评价分析及实施做好理论基础。然后以H医院为例,通过问卷调查、层次分析构建出新的基于平衡计分卡的绩效评价体系,总结分析公立医院的财务维度、内部流程、患者、学习与成长这四个方面的实际情况,归纳总结出H医院存在的问题及改进建议。最后针对H医院提出了有针对性的改进对策和保障措施,以期证明平衡计分卡下的绩效评价体系能够更全面完善的反映出医院现阶段的管理水平状况。文中建立了平衡计分卡视角下的H医院绩效评价体系,充分考虑了组织内部财务指标与非财务指标之间的均衡关系,在指标体系的设置中又与医院的长期战略目标相呼应,从长远目标出发可以使得医院的资源效率得到提高,并不断增强科研能力,改进医疗服务质量,本文的研究旨在优化建立H公立医院的绩效评价体系,使管理者更好的做出判断并采取相应的改进措施,同时也希望能够为其他医疗单位机构运营管理提供一定的借鉴。
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