使用与满足理论视域下淘宝达人类直播的受众效果研究

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随着互联网络技术的发展以及全民直播时代的到来,电商平台开始布局直播领域,相互融合发展。淘宝达人类直播于2016年5月上线,直播购物成为一种新兴的购物方式。在达人直播间内,消费者不仅可以购买到折扣力度大的商品,还可以在直播间内与达人主播、明星嘉宾互动。达人主播也通过与消费者的交流互动介绍产品信息、推荐产品购买,展示个人魅力吸引消费者。本研究基于使用与满足理论,运用定量分析的研究方法,研究淘宝达人主播的传播行为与消费者的期望和要求之间的相关性。在理论指导下设计调查问卷,根据问卷数据分析受众需求与使用行为的相关性。同时建立回归分析模型分析受众需求对使用行为产生的影响,并运用SPSSAU对理论模型进行检验。实证结果显示:认知需求并不是驱动受众观看淘宝达人类直播的动机,情感需求、个人整合需求、社会整合需求、纾解压力需求与受众观看淘宝达人类直播行为呈正相关。此外,研究还显示,情感认知、互动机制、社会存在感、持续卷入意愿会对使用行为产生显著的正向影响关系,感知有用性,心绪转换会对使用行为产生显著的负向影响关系。但是信息质量、表达自我,、社会影响并不会对使用行为产生影响关系。
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