随着通信技术的发展和智能设备的普及,移动互联网在近两年发展迅猛,新兴的移动社交软件"微信"逐渐走进了手机用户的生活,深受用户的欢迎。如何用好移动互联网,特别是利用好微信平台,让它更好地提供各种生活服务,成为摆在人们面前的一个新课题。本论文借助微信公众平台的开发者模式,进行了二次开发,实现了联通微信营业厅公众号,公众号可以提供24小时不间断的一对多的在线服务。当用户将手机号码和公众号绑定后,用户可以通过该账号实现当月话费,套餐余量,上网流量,可用余额,宽带账单,绑定手机等内容的查询服务。还可以实现购买流量,话费充值,购买手机,实名登补和晒照片等业务。本论文研究成果在运营中可拉近客户和通信运营商之间的距离,使得客户不必频繁往来通信运营大厅,即可办理大部分普通业务,也可以方便地推广运营商的产品,在新产品广告方面可节省人力和物力,并且对一些有大量客户的公司来说,如何挖掘客户的潜在商业价值,会起到引导作用。同时对传统技术如Spring MVC,Spring,Mybatis等框架的应用和推广也能够起到积极的作用。