因特网已经成为企业新的营销渠道,越来越多的消费者已经开始接受网络购物这一新的购物方式。为了更好的发展网络营销,对消费者网络购物的行为态度进行研究是十分必要的。本文选择以主营业务为车载GPS导航及测速产品的沈阳思普润电子技术有限公司为研究背景,基于沈阳思普润公司于2008年的电子商务应用的基本状况,通过问卷调查对沈阳思普润公司以往客户进行抽样调查,并对调查结果进行了统计分析。本文运用客户分析方法对国内(特别是辽宁省)消费电子类产品网络销售的环境进行分析,针对公司在网络营销的方面上所面临的问题,在网络环境开展市场营销的前提下,运用市场营销、消费者行为分析、客户关系管理等理论,通过分析网上购物客户的消费行为及消费心理,从不同角度找出企业在网络营销中的问题,提出具体解决方案,提高企业电子商务活动的效率和市场竞争力,提升电子商务服务质量。本文提出的针对思普润公司的解决方案,也将对中小零售企业的电子商务活动提供借鉴。