全球化加快了跨文化的交流和沟通的频率与速度,世界其他地区的游客纷纷前来中国观光旅游,中国游客也正涌向了世界各地观光旅游。在这种跨文化交流越来越频繁的背景下观光旅游所带来的跨文化传播现象也也越来越成为一种常态。在不同文化背景下跨文化传播的过程中跨文化误传播成为一种大概率事件。有些事件只会造成一些“失误”。有些会让目标游客“误解”或“误会”,有些会造成“误导”,甚至产生纷争或冲突。而旅游公示语是跨文化传播的一个主要窗口,也是导致跨文化误传播的一条主要途径。因此,通过旅游公示语来研究跨文化误传播的现象与本质,探索解决旅游公示语造成跨文化误传播问题的途径成为一种既有理论意义,又有现实意义的热门论题。本文使用定量和定性相结合的办法评述了前人的相关理论成果,提出了适合自己的研究方法和研究路径,运用香农—韦弗的信息传播模式理论,归类分析了旅游公示语跨文化传播过程中出现的误传播现象和原因,再探讨解决旅游公示语跨文化误传播的软管理对策,最后提出了项目团队的软管理模式。研究发现,无意识跨文化误传播的现象呈现日益减少的趋势,有意识误传播呈上升趋势,由知识性造成的跨文化误传播比例逐渐减少,意识性和认知型导致的跨文化误传播日益增多,在信源、信宿、信道、反馈等信息传播过程中都有不同表现,对旅游公示语的跨文化传播过程采用软管理的方法更有成效。因此,在分析现象和原因后,本文提出了旅游公示语跨文化传播软管理对策,提出一种基于项目团队的软管理模式,以减少旅游公示语跨文化无意误传播发生的概率,提高识别和运用有意误传播的能力与效率。