随着城市规模的增长与城市建设的加快,各类公共建筑及城市综合体不断出现,城市空间利用复合化,包括地下空间综合利用等,城市公共环境日益多元化、复杂化。置身于多元复杂的公共环境之中,人们很容易迷失方向,特别是初到这个城市的来访者更是如此。如何高效、有序地指引不同人群在现代城市公共环境中的行动,公共环境中完善的导向标识系统将是至关重要的工具。随着城市管理者的工作重心逐渐由追求物质空间转向满足人的生活需求与精神追求,越来越多的城市开始关注导向标识系统的完善。导向标识系统规划与设计研究的出发点是对使用者的人文关怀,而衡量一项标识系统设计是否成功是看人文关怀的落实程度,即用户体验。优质的用户体验一定能达到这样的效果:行人(步行、车行)在需要寻找目的地时能够就近发现导向标识,依据信息可以准确便捷的找到目标;在不需要寻找目标的时候,导向标识融于城市,与公共环境和谐共存,消失的“无影无踪”。因此,导向标识系统规划与设计绝不是导向标牌的简单摆放,是否基于用户体验进行设计更是千差万别:某些城市街道上的标识设施位置设置不当,与街道家具重复布置,使得人行道拥挤且难以使用;有些标识设施形式不佳,信息过多难以辨识;有些标识风格突兀,与城市环境格格不入……基于用户体验的标识系统是空间规划与单体设计的全面融合,包含了规划层面(位置、密度、数量等)和设计层面(尺度、信息、色彩等)的诸多要素。作者从用户体验的角度探索导向标识系统的规划与设计,试图寻找一种从空间规划到单体设计的规划方法,帮助行走在公共环境中的人们更好的识别环境,为人们的行动提供更多便利。文章首先阐述了课题的意义与国内外研究状况,并阐述了论文研究方法与研究框架;第二章界定本次研究的范围:即城市公共环境的导向标识系统,重点解释导向标识系统的概念与公共环境的概念,以及标识系统与公共环境的关系;第三章从使用者出发,研究人的哪些特征会影响标识设计,即用户体验中“人”(使用者)的因素,包括:人体尺度、视觉因素、人流量、特殊人群施工方面;第四章承接以上要素,研究基于用户体验的导向标识的设计要点,即用户体验中“物”(标识)的因素:从系统规划(分布要素、层级要素、文化要素)和详细设计(信息要素、尺度要素、视角要素、色彩要素、结构要素、特殊关怀)两个层面探索规划设计的要点;最后,结合设计实践对自己参与的项目进行分析,从实践中获得经验。