帮忙类电视节目是目前比较受群众欢迎的一种电视节目形式。这类节目以帮助观众解决困难为主要题材,充分发挥媒体沟通信息、舆论监督、示范指导和弥合社会等职能,搭建起了党和政府与人民群众之间的沟通桥梁,壮大了社会公益力量。就目前来看,这类节目享有较高的社会美誉度,以及由此带来的较高收视和丰厚的广告创收。但是,关于帮忙类电视节目,学界和业界也存在一些争议。首先,记者介入帮忙事件,干预事态进程,是否有违新闻客观中立准则,媒体是否存在角色越位的嫌疑?其次,尽管帮忙类电视节目的初衷是“做好事”,但是,有时也会产生妨害“第三方”的副作用,尤其是媒体通过屏幕展现帮办过程,往往会将事件相关人的私人空间暴露在公众视野当中,侵犯其隐私权;再者,媒体为个体帮办具体事项,这种“点对点”式的帮忙模式,往往无法充分发挥媒体在舆论引导和示范指导方面的作用。另外,少数深谙媒体运行机制的观众,制造噱头以引起媒体注意,进而达到利用帮忙类电视节目获取不当得利的目的,严重异化了帮忙类电视节目的公益初衷。除此之外,对于帮忙类电视节目而言,帮上忙,帮好忙,是这类节目生存的根基。但是,在具体的帮办过程中,帮办节目和采编人员往往会遭遇一系列的瓶颈问题,导致帮办不到位。针对以上两大类问题,本文还将进一步探索帮忙类电视节目的优化途径:摆正媒体立场,帮办到位不越位;加强议程设置,搭建公共话语平台,提升帮忙层次;提高从业者职业素养,减少帮忙过程中的新闻伤害;通过受众培养,扭转帮忙类电视节目被异化的倾向;通过线下活动和新媒体技术,增强帮忙类电视节目的活力等等。