公共图书馆微信阅读推广用户满意度研究

来源 :黑龙江大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:luishifei
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微信作为新兴的即时通讯产品成为人们必不可少的新时尚,越来越多的企业和机构进驻微信开启新的商业机会,为更多的用户带来丰富的内容和体验。目前不少公共图书馆开通了微信公众号,通过微信公众平台来推广阅读,微信阅读推广正在不断兴起,并成为公共图书馆阅读推广的一种新形式。目前,对于公共图书馆微信阅读推广服务的研究都是基于期刊的形式,内容也多是理论方面从而缺乏实际的调研。因此,本文借鉴国内外学术界对于用户满意度研究的理论基础和对评估方法的选择,结合现阶段公共图书馆微信阅读推广内容现状,建立起了公共图书馆微信阅读推广满意度评价指标体系。对推行了微信阅读推广服务的公共图书馆采用在线问卷和纸质问卷的形式进行调查研究。并对调查结果采用模糊评价法实现具体量化,针对现有微信阅读推广的服务项目提出具体的改善意见,为公共图书馆微信阅读推广服务提供一份参考。
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