【摘 要】
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随着礼品行业竞争加剧和利润率下滑,H集团面临着围绕产业价值链的提升,向高附加值产业战略转型的问题。结合自身优势和经验,H集团最终将转型目标定在了复合型顾客忠诚度计划(
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随着礼品行业竞争加剧和利润率下滑,H集团面临着围绕产业价值链的提升,向高附加值产业战略转型的问题。结合自身优势和经验,H集团最终将转型目标定在了复合型顾客忠诚度计划(通用积分)这片“蓝海”。本文通过对国内外通用积分发展情况进行剖析,认真分析国内积分市场容量,调查消费者需求,更加明确了通用积分新业务的发展方向。在调研和分析的基础上,针对H集团自身优势,本文对通用积分业务制定了清晰的总体构想和市场定位,设计出创新的商业模式,梳理了关键业务流程、管理机制、营销策略、发展阶段等,并最终对该业务的风险与防范措施作了预先设想。
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