北京邮电大学(北邮)在“十五”“211工程”建设期间,自主研发了一套具有北邮特色的数字图书馆集成服务系统。该系统包括虚拟参考咨询、信息门户、统一资源检索、数字资源管理、学位论文提交和网络信息采集等六个子系统,各个子系统在数据、功能、管理、系统等层面上有效地实现集成和链接。其中虚拟参考咨询系统包括实时咨询和非实时咨询部分,前者当时仅提供文字交流功能,不能满足读者需求。为此,本文在充分调研国内外虚拟参考咨询系统发展现状的基础上,结合系统需求分析,设计了一套功能完整的虚拟参考实时咨询系统,并分别阐述了各个模块功能和技术思想。考虑到音视频咨询是虚拟化的面对面咨询,是网络实时咨询的关键,作者基于JMF(Java Media Framework)和RTP技术,实现了具有音视频咨询、音视频在线录制以及音视频在线播放应用功能的音视频模块。为达到网络参考咨询零拒绝率的目标,作者基于手动调度策略和Java技术,实现了调度模块。上述模块均具有跨平台、B/S架构、多点交流的特点。最后,作者对系统的整个开发过程进行了总结,并展望了虚拟参考实时咨询系统的发展趋势。