最近十年，中国通信市场通信终端和业务的价格下降，各种资费套餐层出不穷，吸引了众多用户入网，用户数一直保持高速增长，但是自2005年开始，由于市场的逐渐饱和，用户的增长速度开始放缓，ARPU值(用户平均每月消费金额水平，下同)节节下滑，离网率却居高不下。面对客户的多样化、层次化、个性化需求，大众化营销已失去优势，基于客户信息、客户价值和行为以及深入数据分析的精确营销理念逐渐被各大电信运营商认可并广泛应用实施。　　 本文首先介绍了黄石电信目前的营销组织概况和客户战略分群方案，然后在对客户细分和精确营销的相关理论和方法进行阐述的基础上，剖析了黄石电信目前面临的新竞争形势和市场格局，详细介绍了电信企业客户细分方法、目标市场定位、营销套餐设计、营销活动实施和营销评估。　　 本文对中国电信差异化服务与精确营销的关系进行了阐述，介绍了电信企业售前服务、售中服务、售后服务对实施精确营销的促进作用，以及提升差异化服务水平与提高精确营销水平的统一性。最后通过黄石高等院校9月开学宽带上网卡包月促销案例，详细分析了高校学生宿舍上网消费特征、促销方案和销售成果，进一步论证了市场细分和实施精确营销战略对电信运营商的重要意义。　　 本文对黄石电信以精确营销为目的的宽带营销分析进行了积极的探索，对于今后推进黄石电信政企客户持续深入的精确营销具有一定的指导意义。