虚拟社区为商家提供了深入了解消费者需求的机会,也为消费者建立了交流信息和知识的平台。在对虚拟社区的研究当中,社区中的知识共享引起了人们的广泛关注,因为它不仅是虚拟社区的重要功能,也是社区得以生存和发展的必备条件,因此深入理解导致人们在虚拟社区中产生知识共享行为的原因,能帮助我们更好地管理虚拟社区,建立有效的激励措施,促进虚拟社区中的知识共享。本文首先分析了虚拟社区的类型及其在商业中的价值,提出知识共享在虚拟社区中的重要地位和意义,并说明了虚拟社区内的互动模式。随后,在大量阅读虚拟社区知识共享的相关文献基础上,本文对这一方向所涉及的各个领域的相关理论进行了归纳和说明,理清了在这一方向的研究脉络。接下来,通过总结现有相关的调查和实证研究文献,本文将影响虚拟社区中个人知识共享行为的因素进行了整理和分类,将其分为环境因素和个人因素,其中环境因素包括物理环境和社会环境因素,个人因素包括动机、个人特征以及人口统计学特征。最后,依据所分析的相关理论和影响因素,本文提出了虚拟社区知识共享行为的模型,这一模型充分考虑了影响个人知识共享行为的环境因素和个人因素,揭示了人的行为与行为主体以及所处环境之间的相互关系,为理解虚拟社区中个人知识共享行为建立了理论框架,也为进一步的实证研究提供了依据和参考。