改革开放以来,中国备受瞩目,成为世界性的话题中心之一。随着中国人走出国门和外国人走入中国,中国一些个体的不良行为经过放大化、群体化后,形成了外国人对中国人的负面印象。上海作为世界第八大城市,是中国和世界的交流中心之一,上海民众的公共行为,也会成为外国人对中国人印象的重要部分。地铁是上海主要的交通工具,人流量巨大,地铁上的文明与否不仅仅关系到上海民众的日常生活,也影响着中国的国际形象。个体是否有不良行为是由个体对这个行为的态度决定的。态度是社会心理学的重要概念之一,态度形成和改变更是社会心理学的研究重点。20世纪50年代,行为主义提出了态度形成的学习论。之后,态度形成方面出现了诱因论、认知相符论。同时期,霍夫兰在态度改变方面提出了态度改变——说服模型,既简化了态度改变问题,也考虑到情绪、情景、人格特点等因素对态度改变的影响,得到了社会心理学界的认可。对于上海地铁内的不文明行为,公益广告是帮助个体改变态度和行为的方法之一。传统的公益广告是由政府和相关部门制作,新媒体的发展扩展了公益广告的制作和发布途径。而数字故事自从引入到中国后,在教育应用上产生了巨大影响。文章将数字故事与新媒体下的公益广告结合,对基于数字故事的公益广告中说服策略的设计进行了探究。文章首先对地铁内存在的主流不文明行为进行了调查,根据调查结果总结归类出说服分类框架,对框架中每个部分的特点有针对性的设计说服策略。对于现在上海地铁中不文明行为的现状,选择两个主题进行了基于数字故事的公益广告制作,并在新媒体上进行传播。一段时间后,分别对公益广告采用了问卷法和访谈法调查说服效果。在使用访谈法调查的主题公益广告中,根据没有说服策略、有一个说服策略、有两个说服策略设计了三个公益广告,在量变上对说服策略进行探究。总体上说,说服策略设计确实在基于数字故事的地铁公益广告中起到了作用,使人们的态度发生了改变。同时,人们态度的改变不仅受说服策略的数量影响,也受说服策略的力度影响。