嘉吉公司(Cargill Incorporated)成立于美国,是一家多元化跨国企业集团,其业务范围涉及工业、农业、金融与食品相关的产品及服务。嘉吉公司在中国的控股公司嘉吉投资(中国)有限公司在中国范围内有3个办事处、1个研发中心,以及39家工厂。随着在中国经营的扩大,跨地区的财务核算异常复杂,也带来了经营成本的明显增加。因此,2015年嘉吉投资成立了财务共享中心作为其新的职能部门,将各家工厂的应收、应付与总账财务流程进行集中化会计核算。嘉吉投资财务共享中心成立以来,在一定程度上实现了财务业务在各业务单位之间的标准化,然而其运营管理方面也存在着诸多问题,影响了财务共享中心整体的运营效率。面对嘉吉投资财务共享中心在运营管理方面的不足之处,对其运营管理进行优化具有重要意义。嘉吉投资财务共享中心运营管理的优化及其有效实施,能提高财务共享中心整体的运营效率,降低运营成本,并提高用户满意度,进而可以保证财务共享中心业务持续健康发展。本文以嘉吉投资财务共享中心为研究对象,在总结国内外对于运营管理以及财务共享中心相关理论和文献的基础上,对嘉吉投资财务共享中心运营管理优化问题进行分析。首先,运用调研、访谈、流程分析等方法分析了嘉吉投资财务共享中心的运营管理现状,提出了嘉吉投资财务共享中心运营管理在组织结构方面产生了责任划分不清及沟通低效问题;业务流程方面存在资金业务效率低、付款不及时、费用报销慢、月末加班严重以及会计凭证遗漏或错误等问题;人员管理方面存在离职率较高、部分业务人员大材小用或不能胜任等问题,并分析得出这些问题的成因在于,从组织结构方面来看,嘉吉投资财务共享中心整体与嘉吉中国区财务架构相对独立,且财务共享中心内部的业务组之间合作不密切;从业务流程来看,财务共享中心部分业务流程不集中、手工程度相对比较大、业务流程执行时点、频率不合理;从人员管理方面来看,财务共享中心未能有效将工作内容的难度与业务人员的业务水平进行有效匹配,且业务人员的晋升途径有限。其次,在分析了嘉吉投资财务共享中心运营管理优化环境的前提下,提出了其运营管理优化的目标与原则,并针对组织结构方面提出了赋予财务共享中心管理职能,强化财务共享中心与工厂财务以及财务共享中心内部业务组之间沟通协作的优化措施;针对业务流程方面提出进一步将相似业务流程集中化、标准化,利用信息系统来提高原有手工流程的效率,以及优化业务流程执行时点、频率等优化措施;针对人员管理方面提出将业务人员能力水平与财务业务难度相匹配的方法以及实行轮岗制度与提供晋升途径来提高业务人员工作质量与满意度等优化措施。最后,为嘉吉投资财务共享中心运营管理优化措施的实施提出了计划、执行与反馈三方面的实施内容,并提出了针对嘉吉投资财务共享中心运营管理优化措施在绩效考核、企业文化建设以及信息系统完善等三个方面的保障措施。本文旨在为嘉吉投资财务共享中心提高运营管理水平,业务持续健康发展提供一定的指导与参考意义,同时为我国同类型运用财务共享中心这种模式的企业提供借鉴与参考。