宅急送公司是一家实施网络化运营服务模式,为客户提供门到门服务的民营快递公司,宅急送在建立了12 年以来一直在大力着手营建覆盖全国的服务网络建设。目前,宅急送公司在全国已设立280 多家营业点,网络覆盖全国800 多个城市和地区,最大程度上满足着客户门到门的服务需求。宅急送公司在未来供应链上担当的是物流服务提供商的角色。随着中国经济的迅速发展和信息技术的飞速进步,快递市场上的新需求层出不穷;随着WTO 条款的实施深入,新邮政法即将出台,中国邮政快递业务领域将进一步放宽,国际四大快递公司在国内的投入更加积极,中国快递市场上的竞争日益加剧;随着宅急送公司从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业发展,其服务范围不断扩大,管理观念不断更新,该公司原有的服务模式与其未来的市场需求和企业发展必然会存在不能完全相匹配之处。同时在供应链上的新商业模式不断出现,作为供应链上的物流提供商宅急送公司来说,也必须要适应商业发展的需求。因此对宅急送公司的服务模式进行研究,找到与该公司未来发展和商业需求相适应的服务模式,使宅急送公司更好地满足市场需求和更快地实现自身发展具有重要的意义。同时,此项研究成果也有利于具有相似经营规