评估者目的取向对受评者满意度及其周边绩效的影响研究

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绩效评估作为人力资源管理的一项重要内容,一直被广泛关注。绩效评估旨在通过活动的实施来改善员工绩效,达到提升企业绩效与竞争能力的作用。作为绩效评估体系的推动者,评估者吸引了较多研究者的目光;作为判断评估有效性的重要标准,受评者的评估反应也得到了研究者越来越多的关注。评估者在绩效评估中的行为被多种因素所驱动,不同的驱动因素促使评估者会表现出不同的评估行为,影响受评者的绩效等级与评估反应。本研究总结评估者在绩效评估中的不同表现,将评估者目的分为三类,并探讨不同的评估者目的对于受评者态度与行为的影响。本研究回顾了评估者目的、受评者态度反应与行为反应的逻辑关系,基于社会交换理论,选取评估满意度作为受评者的态度反应,选取周边绩效作为受评者的行为反应,构建了包含评估者目的、评估满意度与周边绩效的理论模型。为深入探讨评估者目的与评估满意度之间的关系,本研究引入了受评者绩效水平与企业类型两个调节变量。研究以企业基层员工为对象,通过编制评估者目的量表并借鉴已有量表进行问卷调查,依据统计分析方法,得出以下结论:(1)和谐目的正向影响评估满意度与工作奉献;公平目的正向影响评估满意度、工作奉献、人际促进;激励目的正向影响评估满意度、工作奉献、人际促进。(2)和谐目的与激励目的下,高绩效水平员工的评估满意度低于低绩效员工;而公平目的下,高绩效水平员工的评估满意度高于低绩效员工。(3)在评估者目的对周边绩效的影响机制中,评估满意度起到中介作用。(4)评估者目的对评估满意度的关系中,国企员工的评估满意度高于非国企员工。基于这些研究结论,本研究提出以下管理启示:使评估者行为与组织情境相适宜,为企业带来正向的效果;关注评估体系中的评估反应,提升评估有效性;注重评估反应中受评者评估满意度的影响作用;在以“和谐”和“公平”为目的的评估活动中关注高绩效员工;非国有企业中评估活动应倡导绩效导向而非绩效至上
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