当前,4S店已成为消费者购买汽车的首选去处,正因为如此,各地出现了越来越多的汽车4S店。在快速发展的同时,4S店在营销方面也存在着或多或少的问题,尤其是央视315晚会对4S店相关问题的曝光,4S店更是面临了严峻的考验。如何准确的总结出4S店营销方面存在的问题并通过恰当的措施进行调整,以获得更大的品牌效应在当前的激烈竞争环境下是十分必要的。本文选取了淄博当地一家上海大众4S店,笔者通过实地调研、询问观察等,深入LZHY上海大众4S店了解基本情况,根据4S店的实际情况,借鉴汽车营销理论及其相关理论,运用波特五力模型对4S店的竞争环境进行了详细的分析,运用SWOT分析法分析4S店的内外部环境,总结出4S店的营销组合实施现状,指出目前4S店在激烈竞争环境下调整营销策略的必要性。本文在前期分析的基础上,设计4S店营销调研方案,分别运用问卷调查、观察法、面谈法对目标客户、竞争对手、员工进行基于营销策略的调研。调研过程中,随机发放了100份调查问卷,走访了同品牌、日系车品牌、美系车品牌、自主车品牌等共5家4S店,与核心管理层、中层、基层员工共10人进行了面谈,收集了大量的相关数据,整理和分析后指出目前4S店在产品策略、价格策略、自身管理和促销策略方面存在的问题。最后结合4S店的实际,有针对性的提出营销策略的调整建议。