工作倦怠已成为高科技企业日益关注的问题。很多实证研究从行业角度、地区角度探讨了形成高科技企业知识型员工工作倦怠的主要原因，并据此分别对知识型员工以及高科技企业提出应对措施。然而，每个企业的特点不同，形成员工工作倦怠的根本原因差异很大，因此，根据企业生产管理的特点，有针对性的研究企业员工工作倦怠问题，具有很大的实用价值。本文基于此认识，对某一企业进行了个案研究。充分了解该企业员工倦怠现状后，提出了改善该企业知识型员工工作倦怠问题的措施和建议。　　 本文以KT公司为例，设计并采用工作倦怠问卷(包括工作倦怠量表以及压力源量表)对KT公司115名知识型员工进行问卷调查。主要采用SPSS13.0分析软件的探索性分析、描述性统计、聚类分析、频率分析、中值分析、 one way ANOVA显著性分析、回归分析等分析和处理方法，对KT公司员工的工作倦怠情况进行了系统分析，得到KT公司知识型员工工作倦怠的总体状况、倦怠分类状况以及产生倦怠的影响因素。分析结果显示，KT公司知识型员工存在一定程度的工作倦怠，并可分为两类。第一类员工以个人成就感丧失为主，第二类员工以人格解体为主。影响第一类员工工作倦怠的主要因素是人际关系压力以及组织局限性；而影响第二类员工工作倦怠的主要因素是组织局限性。　　 根据分析结果本文针对不同类别的员工分别进行访谈。最后综合数据分析结果以及访谈结论，提出KT公司知识型员工产生工作倦怠的具体原因在于：(1)导师制引起的非正式团体造成公司内部矛盾深化；(2)忽视员工发展；(3)缺乏高效的管理信息系统；(4)绩效指标设计不合理；(5)缺少良好的工作设计。　　 针对这些原因本文提出如下建议：(1)实行跨部门导师制；(2)进行职业生涯规划；(3)建立企业ERP系统；(4)设计关键绩效考核指标；(5)进行工作分析。