对我国运动类手机APP用户粘度培养研究——以咕咚和乐动力为例

来源 :北京体育大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fch_ray
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近年来,移动互联技术不断进步,移动智能设备飞速发展,大众健康意识觉醒,在此背景下,手机运动 APP发展迅猛,广受大众欢迎。本文利用文献资料法、个案研究法和实地调查法,以跑步类 APP领头羊咕咚和乐动力为例,以产品生命周期理论为理论基础,通过APP功能设置观察用户引导的方法,透过APP社交属性总结提高用户留存率的办法,对咕咚与乐动力二者 APP的用户粘度培养,提出合理的建议。  得出以下结论:  1.品牌定位方面,当前我国运动 APP市场处于发展期,咕咚和乐动力两款APP在产品引入期和发展期同质化严重,产品成熟期时精准定位、细分市场,转变发展方向,存同求异,以APP产品打造企业品牌。咕咚APP注重专业品牌形象的建立与维护,乐动力APP植入广告类别与质量参差不齐,影响品牌形象。  2.功能设置方面,两款APP功能仍需完善,智能性有待提高,商城功能不够完善,接入商家资质良莠不齐,商品质量及售后服务不尽人意。  3.社交属性方面,咕咚APP略胜一筹,线上线下活动丰富,用户间互动活跃,用户安全存在隐患;乐动力APP弱化社交功能,重视发展线上教练直播。  提出以下建议:  1.品牌定位方面,建议我国运动类APP以咕咚和乐动力为鉴,在同质化的运动类 APP市场中发现差异,深入思考,在引入期便对 APP产品做出精准定位,发展个性。建议乐动力 APP注重以品牌价值谋求长远发展,注重品牌形象的树立与维护,以维持用户粘度,保障用户的品牌忠诚度。  2.功能设置方面,建议我国运动类APP以咕咚和乐动力为鉴,提高APP产品的智能性。建议咕咚与乐动力两款 APP强化与相关体育品牌的官方合作,强强联合,专业互长,完善商城运作机制,优化用户体验,以保障用户粘度稳定。  3.社交属性方面,建议我国运动类APP以咕咚与乐动力为鉴,深入感知用户需求,以保障用户安全为第一原则,完善用户管理体系与用户安全防护机制;灵活发展社交属性,创新互动模式,增强用户与用户、用户与APP产品间的互动,以提高用户粘度。
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