【摘 要】
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该文从医药营销的特点和期待解决的问题着手,试图通过了解一对一营销思想来认识CRM概念;通过对CRM在技术和功能上的能力探讨,从而导出企业实施CRM的可行性;通过对CRM能为医药
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该文从医药营销的特点和期待解决的问题着手,试图通过了解一对一营销思想来认识CRM概念;通过对CRM在技术和功能上的能力探讨,从而导出企业实施CRM的可行性;通过对CRM能为医药企业带来战略和战术上的价值,从而导出企业实施CRM的必要性;从对CRM的理论和在应用方法上的研究结果,结合医药营销的特点,形成构建医药营销的CRM系统的设想和方案;最后通过对医药营销CRM系统的实施应用反馈,得出一些理论结合实际的经验和总结,并对医药营销CRM系统的进一步研究和后期目标提出了一些看法.
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