欧根是刚刚接任的金杯通用汽车有限公司代总经理。在接任前，他就得知，金杯通用汽车在经营管理上出现了些问题。为了将金杯通用汽车的经营管理带上一个良好的轨道，做好他在上任后的第一个重大决策，对金杯通用汽车的实际情况他作了将近一个半月的调查。 调查的结果使欧根看到了公司已经取得的经营业绩，但同时也看到了问题。这些问题分别体现在公司人事管理的绩效考核和奖金制度、生产物流管理、市场和销售方面以及在供应商控制和质量管理方面。 如何面对这些问题，从哪个方面开始着手，如何决策将是改善金杯通用汽车经营管理的关键，也是摆在欧根面前一个极为现实的问题。 本论文以中美合资的汽车制造企业为研究的对象，以案例的方式通过对合资企业在人事管理，市场销售管理，生产物流、供应商管理及质量管理等方面的描述，来展示合资企业在企业管理中的一般问题和特殊问题；同时，为企业管理者和研究者提供一个不同的视角。