【摘 要】
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目前,中国已成为全球汽车销售的主要新兴市场,在汽车销售中,家庭汽车销量的比重越来越大。了解不同家庭角色在汽车购买决策中的作用及差异,对汽车业及相关行业营销策略的制定
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目前,中国已成为全球汽车销售的主要新兴市场,在汽车销售中,家庭汽车销量的比重越来越大。了解不同家庭角色在汽车购买决策中的作用及差异,对汽车业及相关行业营销策略的制定具有重要参考价值。消费行为的一般过程包括刺激认知、行为起动、产品确定、产品获得和消费体验等相互连接的五个阶段;而消费者的购买过程则包括五个阶段:需要确认、收集信息、评价方案、决策制定和购后行为。其中,产品确定阶段是整个消费过程中最重要的购买决策阶段。作为一种商品,汽车具有价格相对昂贵、品牌差异大、功能复杂等特点,消费者一般缺乏必要的汽车知识,尤其是技术指标,消费者在购买这类商品时通常慎重选择,仔细对比,以求降低购买行为的风险,从这一意义上讲,购买汽车的消费行为通常是复杂性购买行为。通过对相关文献的广泛研究和大量阅读,基于结构方程模型原理与汽车产品的特点,本文选取与汽车购买决策密切相关的8个维度的37项指标,来研究家庭的角色对汽车购买决策的影响。这8个维度分别是:车型偏好程度(诸如车系、品牌等)、汽车的经济性、安全性、操作性、舒适性和售后服务。每个维度的又包含若干个测量指标,通过调查不同家庭角色在37个不同指标上的差异,来总结与分析不同家庭成员,主要夫妻在汽车购买决策上的差异。研究表明,男性在家庭购买汽车时,更注重的是的汽车的车型偏好、美观性、环保性,而对汽车的经济性、安全性、操作性则相对忽视;而妻子比较注意汽车的经济性、舒适性与环保性,而相对忽视汽车的汽车的车型偏好、安全性与操作性。也就是说,夫妻在汽车购买时所考虑的因素存在差异。
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