当下的中国,正在进行着“从管制型国家趋向服务型国家”的巨大转变。因此,借助电子信息化政务系统改善传统政务方式,给社会大众传播政务服务信息和宣传政务理念,构建一个以人民群众为服务导向、以群众诉求为服务目标的新时代服务型政府,这是一个全新的课题。作为信息化浪潮中公共文化服务的前哨站,政府文化管理类站点在电子政务体系的构建过程中,处于重要地位。政府文化管理类站点,既是我国政府对公众提供文化传播的重要平台,同时也是人民群众跟政府实现信息双向传递的重要支点。因此,对政府文化管理部门网站建设情况进行客观全面的评价,构建合理的评价指标体系,将成为考量中国服务型政务体系建设情况的一个重要维度。政府文化管理类网站的建设,是政府面向社会提供文化管理服务的重要窗口,也是社会主义文化建设的重要组成部分。一个政府文化管理网站建设、运行的水平高低,也决定着政府文化管理、服务的质量和水平。通过对网站建设进行评价,针对具体案例的具体问题,采取具体解决方案,发现政府文化管理网站存在的问题和不足,我们可以更好地推动政府文化管理网站的建设。本研究使用管理学、社会学、公共关系学、统计学等跨学科领域的知识,使用规范调研和实证分析的研究方式,多角度考量用户意见与专家意见,结合AHP(Analytic Hierarchy Process)层次分析模型和模糊综合考察的方法,搜集研读相关文献、专家调查分析,研究国内和国外政务站点的发展经验,结合政府政务站点价值评价的要素、绩效分析报告、满意度调研指标,根据指标内容构建体系的指导基本准则,在这些内容框架上,构建基于服务人民群众的政府文化管理部门信息化站点的综合评价指标体系。此外,本课题将选取上海市文化广播影视管理局网站(http://wgj.sh.gov.cn),作为分析对象进行实证研究,通过对站点各个文化服务维度进行打分,结合影响政府网站服务水平的要素——如经济发展水平(人均GDP和人均财政收入)、文化水平、本地风俗文化习惯、使用者习惯等相关因素进行综合考量。研究表明,构建有利于省级文化管理部门网站深度发展的良好氛围、明确“以普罗大众诉求为核心”的服务理念、加强政府文化管理部门站点资源建设、树立政府文化管理部门网站为服务中心的意识、建立标准化的政府网站建设体系,应当成为政府建设服务型政府电子政务的首选策略。