当今金融市场竞争激烈,各家商业银行都在尽力抢占市场资源,信用卡业务作为商业银行的利润大头,自然也不例外。在国内一线城市中,信用卡业务竞争相当激烈,致使市场容量逐渐趋于饱和。但在较为偏僻的县、乡这一层,信用卡业务仍然属于较为新颖的金融产品,发展空间与利润空间都十分可观。邮储银行铅山县支行为占有当地信用卡资源,发展信用卡业务,提高支行收益,特地组建了一支信用卡客户经理队伍,但在实际运行中并没有取得预期中的良好效果。笔者作为铅山县支行一员,亲身观察到这只信用卡团队在运行过程中存在很多方面的不足,为改变当前团队形势,改善信用卡业务的发展,决定探究信用卡客户经理团队的建设内容。本文采用文献分析法和对比分析法首先分析了团队建设的概念,为信用卡客户经理团队建设奠定了理论基础。其次,对铅山县支行信用卡客户经理团队建设的现状进行深入探究,发现铅山县支行客户经理团队建设中的不足并进行深层次的原因分析,如个人能力方面的不足,绩效考核体系不完善等。再次,结合之前的理论基础与铅山县支行的实际情况,建立起全新的信用卡客户经理团队并予以实施,将效果与高效团队的理念作比较,观察新的客户经理团队的成效并做出评价,最后得出研究结论与展望。