新媒体为政务传播带来了便利与不确定性,技术便利与技术风险赋予了新媒体政务传播积极效果与潜在风险。辩证的效果研究有助于加深我们对新媒体政务传播的理解,为政务传播科学决策提供参考。本文观察了国内政务新媒体账号的运行和政务传播事件的走向,对新媒体语境下政务传播中多方力量的消长进行了呈现,总结出新媒体政务传播具有的效能与风险。新媒体政务传播是指政府和公众利用移动和社交新媒介传播公共信息,进行公共对话,并通过互动平台探讨公共事务的传播行为。较之传统的政府主导的传播,新媒体政务传播表现出传播双主体平等性、传播渠道多元性、传播路径的公众强制介入、传播内容精准细分、传播话语方式亲民化、传播权力下移等新特点。新媒体语境下新的政务传播像一个硬币的两面,即具有公共信息透明化对社会信任资本的积累效能、传播时效性增强对政务危机应对的优化效能、信息易得化对公共参与的扩大化效能、新媒体主流发声对两个舆论场的弥合效能;同时也存在试水期的无序乱象、发展期的数字鸿沟扩大、时效性、公共性、引导力、办结力不足等问题;更值得注意的是,新媒体政务传播尽管前景光明,但也存在着复杂国际形势下国家信息安全风险、数字鸿沟扩大下社会分化风险、网民误读与对抗式解读风险、舆论倒逼下民意裹挟政府风险、网络抗争政治兴起带来的政治风险、批判视角下富媒体时代的穷民主风险等多重隐忧。因此新媒体政务传播应致力于渠道拓展、内容锤炼、长效制度建设以提升效能;同时从公民素养培育、对话机制建设、参与程序优化、权力分配调整等方面预见性进行风险规避,以找到新媒体政务传播的未来进路。