基于TAM模型的虚拟社会资本对旅游社区用户信息采纳的影响

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随着信息技术的发展,越来越多的有共同话题的人渴望利用互联网来进行信息交换和知识共享。虚拟社区作为一种新型关系网已经成为人们获取信息、分享思想与观点、实现资源共享的重要交流渠道,在一定程度上改变了人们的生活方式,提供了一个便捷的线上环境。本文基于TAM模型研究了旅游社区中的社会资本对用户信息采纳的影响,对旅游社区虚拟社会资本维度下的子因素的作用进行实证研究和深入分析。通过研究成熟理论与相关文献,归纳、开发了虚拟社会资本三个维度下影响旅游社区用户对信息采纳行为的5个因子,并加入TAM模型中的有用性感知和易用性感知作为中介变量,利用amos24.0统计分析进行路径分析。研究结果显示,虚拟社会资本下的互惠、信任、共同兴趣、观念认同均对信息采纳行为有显著的正向影响;结构资本的互动关联(显著性0.887)对旅游虚拟社区用户信息采纳的直接影响并不明显。当引入信息采纳模型中的有用性感知和易用性感知作为中介变量感知后路径发生改变。其中互动关联、互惠、信任、共同兴趣均对感知信息有用性有显著的正向影响,认知资本中的观念认同(显著性0.142)对信息有用性感知的路径系数不显著;互动关联、互惠、信任、观念认同均对易用性感知有显著的正向影响,认知资本的共同兴趣对(显著性0.675)信息易用性感知的路径系数不显著。感知信息有用性对信息采纳行为有显著的正向影响作用,影响系数为0.261。感知信息易用性对信息采纳行为有显著的正向影响作用,影响系数为0.197。研究旅游社区虚拟社会资本,可为各类旅游社区的管理与运营提出了新的视角和方向。例如,平台的激励系统给予使用者一种互惠感,通过激励以多种方法变现,进而提升使用者黏度与依赖性,从而提升应用的转换率。增加旅游社区的有用性和易用性,满足用户需求。以大数据为支撑,智能推荐产品和服务,其延伸产品才能在竞争激烈的旅游市场里更有吸引力。此外,注重社区内容生态,提升用户信息服务。让精品的内容能辐射到更多的用户参与阅读,从而令内容搜寻者和产出者拥有在其他旅游社区不一样的体验,形成信息依赖。
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