【摘 要】
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我国于2009年开始新一轮医改,随着医改的不断深入,公立医院面临的环境发生重大变化。一方面,公立医院必须在保障其公益性的前提下,为患者提供优质医疗服务,另一方面,又必须要面对市场竞争中私立医院的竞争行为所带来的巨大冲击。近年来伴随着该医院的快速发展,医疗服务量增长迅速、管理粗放、患者满意度不高、员工工作积极性低等问题日益凸显。虽然医院的管理者已经认识到员工绩效管理体系对医院综合竞争力的重要影响,但
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我国于2009年开始新一轮医改,随着医改的不断深入,公立医院面临的环境发生重大变化。一方面,公立医院必须在保障其公益性的前提下,为患者提供优质医疗服务,另一方面,又必须要面对市场竞争中私立医院的竞争行为所带来的巨大冲击。近年来伴随着该医院的快速发展,医疗服务量增长迅速、管理粗放、患者满意度不高、员工工作积极性低等问题日益凸显。虽然医院的管理者已经认识到员工绩效管理体系对医院综合竞争力的重要影响,但是在具体的操作和实施过程中却存在很多问题,结果导致绩效管理的实施结果并不理想。本文以C专科医院为研究对象,对C专科医院员工绩效管理体系进行优化研究,目的是找出该医院员工绩效管理体系中存在的问题,结合C专科医院的实际,设计出符合医院战略发展的员工绩效管理体系,更为有效地评价员工的业绩、激励员工工作积极性,达到提高C专科医院综合竞争力的目的。全文分成六个部分:第一部分是绪论,主要阐述了本文研究背景和研究意义、国内外研究现状、研究的内容和框架、研究方法以及预期应用价值;第二部分是相关概念和理论的综述,首先界定了绩效管理体系的相关概念,其次阐述了绩效管理的主要方法:主要有平衡计分卡法（BSC）、关键绩效指标法（KPI）、目标管理法（MBO）、360度绩效考核法（360°）等;第三部分是C专科医院员工绩效管理体系现状分析,通运用文案调查法、访谈法、问卷调查法,分析出目前该医院的员工绩效管理体系存在的问题;第四部分是C专科医院员工绩效管理体系的优化设计,首先确定了C专科医院员工绩效管理体系优化目标,其次明确了优化设计的指导思想和原则,进而形成C专科医院员工绩效管理体系优化方案;第五部分是C专科医院员工绩效管理体系优化方案实施保障措施;第六部分为本文的研究结论与展望。
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