“巴莱特定律”认为虽然中高端客户在客户总量中所占比重仅为20%,但是却可以带来80%的利润,这也说明了中高端客户的作用是非常重要的。中高端客户既是商业银行利润的重要增长点,也是商业银行业务大力创新的助推器,同时也是商业银行未来可持续发展的重要基石。中高端客户除了可以为银行带来更多的利润之外,同时还有利于银行收入结构的调节,能够带动传统的存贷款业务以及中间业务的发展,有利于银行的品牌建设。因此研究商业银行中高端客户业务发展中存在的问题,提出符合商业银行中高端客户业务发展的对策,对于我国银行业乃至整个金融市场的可持续发展都具有重要作用。随着我国经济的迅速发展以及居民可支配收入不断增加,为商业银行零售业务带来了广阔的市场空间和巨大的发展机会。徽商银行QS支行虽然在近几年发展迅速,但是中高端客户规模仍然是短板。在激烈的市场竞争和居民对资产保值增值的需求不断增加的背景下,如何维护和拓展中高端客户并采取针对性的营销策略,提高中高端客户对银行的贡献率,是银行实现稳健发展和转型升级的关键。因此在相关营销理论的基础上,分析徽商银行QS支行中高端客户在营销方面存在的问题,并制定科学和有效的营销策略,可以提升徽商银行QS支行中高端客户的数量和占比,对于促进徽商银行QS支行零售业务的发展具有重要意义,同时也对国内其他商业银行的客户营销工作具有参考借鉴意义。本文利用了文献综述法、案例研究法和问卷调查法,在分析了国内外研究的现状的基础上,重点剖析了徽商银行QS支行在中高端客户营销过程中所存在的问题,全面分析了徽商银行QS支行中高端客户内外部营销环境,结合STP理论对徽商银行QS支行中高端客户进行市场定位,提出了适合徽商银行QS支行中高端客户的营销策略,最后从组织保障、人员保障、制度保障、财务与技术保障等方面制定了相应的保障措施,旨在为徽商银行QS支行中高端客户营销策略顺利实施提供可靠的基础条件。