作为绩效管理理论的前沿课题之一,绩效管理有效性理论一直是研究者关注的热点。与此同时,在实践领域,绩效管理无效的现象普遍存在,让企业管理者大为受挫。探究如何把控影响绩效管理有效性的核心因素,提升绩效管理的显著成效具有重要的理论和实践意义。本文以绩效评估准确性为着眼点,从绩效管理系统外部的组织文化这一情境因素入手,探索绩效管理流程中的责任问题,将绩效评估过程与问责制相连接,加入绩效评估双方的责任心和敬业行为这些个人心理与行为变量,提出一个企业绩效管理有效性影响因素的跨层次理论驱动框架,深入探讨前因变量的直接和交互作用机制,为国内企业绩效管理有效性的后续研究和建设提供有意义的参考和借鉴。论文具体的研究内容如下:第一,基于文献检阅,清晰界定了各研究变量的内涵,并在此基础上定性归纳出变量的结构维度。其中,组织绩效管理文化包括控制性、一致性、目的性、友好性、公平性和激励性六个维度;绩效管理问责制包含责任范围、响应程度、责任监督与控制、奖惩激励机制四个维度;评估者责任心包含尽职尽责、诚信可靠、评估技能和响应能力四个维度;被评估者责任心包含诚实守责、互信互赖、响应能力和自省上进四个维度;评估敬业行为包含活力、奉献和专注三个维度;反馈寻求行为和绩效管理有效性是一个单维构念。第二,问责制是一个中观层次的构念,宏观层面上表现为责任,微观层面体现为责任心。问责制对绩效管理有效性的作用,是在组织环境、个体心理与行为的主导下,由外部和内部两个层面凝聚而成的一个良好的循环系统。整个循环包括三个阶段:绩效管理实施前期,营造积极的责任氛围,建立健全问责机制;中期,强势的制度环境激发了个体责任心进一步提升了敬业水平;后期,良好的敬业行为提升了绩效评估准确性最终提升绩效管理有效性。为了更好地揭示这一作用机制,论文在理论分析的基础上,构建了整合组织层面和个体层面的问责制与绩效管理有效性的跨层次理论模型。第三,由于国内相关研究还处于起步阶段,文献梳理中尚未发现系统测量组织绩效管理文化和绩效管理问责制的成熟量表。据此,本文按照理论与实践相结合的原则,基于企业员工的真实感知,采用扎根理论的研究方法,开发了本土化的测量量表。基于问卷调查,探索并验证了各变量的结构,检验了测量量表的信度和效度,为后续实证研究提供了可操作化的基础。第四,实证检验了个体层面绩效评估双方责任心与绩效管理有效性之间的关系,以及评估敬业行为(反馈寻求行为)在二者关系中的中介作用。研究发现,评估者和被评估者责任心的强度及其敬业水平是绩效管理有效性的关键决定因素。在绩效管理实践中,管理者应该重视评估双方责任心和敬业度的培养。这一结论丰富了绩效管理有效性微观层面的影响机制,为实践活动提供了技术性指导。第五,实证检验了问责制与绩效管理有效性之间的关系,以及评估者责任心(被评估者责任心)在二者关系中的跨层次中介作用。研究表明,管理者应该重视问责制在组织管理中的重要性,建立健全绩效管理问责机制,为绩效管理的有效实施提供制度性保障。这一结论首次打破了单一的微观或宏观视角,在多层次视角下揭示了组织情境因素和个体因素影响绩效管理有效性过程中的协同作用机制,弥补了该领域文献中的不足,具有重要的理论和实践意义。第六,针对组织绩效管理文化的情境效应,论文分别就其对问责制的直接效应及其在评估者责任心(被评估者责任心)与绩效管理有效性关系中的调节效应进行了实证分析。研究发现,积极绩效管理文化的建设、宣传和贯彻,孕育了问责制,强化了评估双方责任心与绩效管理有效性之间的正相关关系。这一结论实现了对绩效管理软环境的研究,丰富了组织文化的理论研究。