高校后勤服务是一项基础性的工作，是高等教育事业的重要组成部分，它的好坏，直接影响着高等教育事业的发展，影响着人才培养的质量。后勤管理是学校管理的不可或缺的一部分，是保障学校生存与发展的根本性条件。如果管理的不科学，服务意识淡薄，没有严密的运作程序，要培养高级应用型人才几乎是不可能的。因此本文将以黑龙江工程学院为研究对象，将现阶段后勤服务质量存在的一些问题进行总结，客观分析了后勤服务总公司后勤管理弊端形成的原因，就如何提升和改善后勤服务质量，更好的为广大师生服务进行研究。本文通过选取不同的调研方法，对黑龙江工程学院后勤服务质量进行研究，通过大众师生反映的信息，发现在后勤服务管理方面存在的一系列不足，在总结原因的过程中，积极寻求改善方案。后勤保障是成就事业不可缺少的一个重要环节，高校后勤服务对高校的可持续发展至关重要。如果后勤保障不能满足教学、科研的需要，不能满足广大师生的需要，致使学校不能培养出社会需要的合格人才，学生就无法就业，学校也就没有生源。所以后勤职工要时刻把服好务、育好人、做好事牢记在心，努力提高服务水平和质量。高校后勤改革是我国高等教育改革的主要内容之一，基本目标就是高校后勤社会化。随着各大高校的后勤社会化改革进程的不断深入，师生对后勤服务和管理水平的要求也随之增高，高校后勤本身也需不断调整，使自己的服务管理越来越科学化、程序化、专业化，所以提高后勤服务质量，成为高校后勤部门提高整体服务水平的核心。如何建立长效机制，从根本上保证后勤服务水平不断提高，也是一个本文亟待研究的课题。本文在大量阅读分析有质量管理的理论和实际案例的基础上，针对黑龙江工程学院现有的管理体制的实际情况，本文正是在这样一个理论研究和企业实际相结合的背景下，通过对黑龙江工程学院后勤服务质量存在的问题进行分析，针对目前后勤服务现状和所存在的问题进行具体分析予以研究，指出后勤服务总公司质量管理不到位形成的原因，同时提出新的建设性的策略，希望能改善后勤服务总公司的服务质量，促进后勤服务总公司的发展，试图将黑龙江工程学院后勤服务质量管理水平向前推进一步，提出自己的观点和评估以寻求适宜、有效的对策，从而为后勤服务总公司提供有效的改进措施。