从目前电信业发展来看,语音无线化、固网宽带化是大势所趋。移动语音替代固网语音趋势明显,异质竞争激烈,传统的固定电话增长乏力,增量不增收现象普遍存在,造成固网经营非常困难。如果固网没有新的业务增长点,移动对固网的分流速度会继续加快。在新形势下,MS电信公司如何调整经营思路,在科学发展观指导下迈向可持续发展的新型道路,以谋求企业的竞争优势和可持续发展为主要目的。 本论文共包括四个部分,第一部分介绍了全球及我国电信行业的发展历史与竞争现状,并对存在的问题进行了简要的分析和总结,同时,展望了电信行业的未来。并简要介绍了本论文的研究对象MS电信公司的发展现状;第二部分是论文的分析部分,也是本论文最重要的部分之一,分析了MS电信市场的宏观环境(PEST分析)、行业竞争结构(5F模型分析)、主要竞争对手、行业成功关键因素(CSFs分析)和公司内部能力,并对行业竞争态势和各对手的竞争能力做了定性的对比分析,明确了公司的优势与劣势,机会与威胁;第三部分是营销战略制订部分,以前面的分析为基础,对MS地区电信市场按消费者行为和价值贡献进行了细分,根据自身能力选择了目标市场,制订了MS电信公司的市场营销总战略、竞争战略和营销组合策略;第四部分是为确保所制订的营销战略顺利实施并取得成功所需的保障体系,主要就组织体系、部门职责、客户经理的选择、培训与评估、管理程序和管理制度、营销信息系统建设和企业文化建设进行论述。 本文系统地构建了MS电信公司的市场营销战略体系,其中既有营销战略分析框架,也有明确的战略行动计划,本文创新之处在于紧密结合了当今电信产业的经济特点和世界电信业的发展潮流,具有较强的应用价值。