在全球经济飞速发展的背景下,社会产业结构正在从传统的工业型经济向以知识、产品和信息技术为要素的服务型经济转型。人们对服务的需求越来越呈现出多样化、新颖性的特点。资源整合和创新对社会经济发展也起到越来越重要的作用。因此,对以多个成员组建团队形式和如何实现资源有效的集成和整合成为服务集成的团队急需解决的问题。然而异质性团队给服务集成企业带来差异性知识资源的同时,由于团队成员在性别、年龄、宗教信仰、教育背景和价值观方面的差异,也会造成团队成员之间的分类,不利于团队沟通。如何科学有效的组建服务集成团队,利用团队异质性提高团队创新能力和创新绩效成为了服务集成团队管理研究的重点。本文通过对服务集成团队的研究,将知识管理、知识共享等理论加入到团队异质性与创新绩效关系研究中。构建了团队异质性、知识共享和创新绩效三者之间的理论模型,并利用SPSS22.0软件对相关假设进行了分析检验从而得出了结论。研究结果表明:第一,服务集成团队异质性对创新绩效产生显著相关作用。其中社会分类异质性和价值观异质性对创新绩效产生显著负向作用;信息异质性对创新绩效产生显著正向作用;第二,社会分类异质性对知共享产生显著负向作用,而信息异质性和价值观异质性对知识共享产生显著正向作用。第三,服务集成团队的知识共享对创新绩效起到正向的促进作用。第四,知识共享在服务集成团队异质性与创新绩效的关系中起中介作用。最后,本文根据研究结论,从优化团队成员结构和完善知识共享渠道对服务集成团队管理提出了相关建议,来提高团队创新绩效。