近年来,我国为了改进环境、打造良性的生态圈,结合国际能源战略,不断建立自己的能源战略,开发新型能源如太阳能、氢能、生物能和风能等。多年来,风电已发展成为全球领先的发电来源之。预计2018-2023年期间,风电能源的开发将更加强劲。据统计,2018年全球风电总投资1272亿美元,已成为世界上增长最快的工业领域之一。中国风电运维后市场的总体容量逐年递增。DF公司成立于2010年6月。作为西南地区第一家大型专业为风电服务企业,DF公司主要业务范围包括风机调试、定检、运维、大部件更换、(主控、变桨、监控系统)技术改造等,属于技术服务型企业。本文作者以自己就职的DF公司为研究对象,围绕当前DF公司在服务营销中存在的问题,开展服务营销策略研究。全文共分为七部分:第一章为绪论。第二章梳理了服务、服务营销的相关理论,并做了服务营销有关的国内外研究综述。第三章为DF公司风电服务营销的环境分析。本章首先概述了全国风电服务现状,接下来基于PEST模型分析了DF公司面临的外部环境,并开展了风电服务市场的竞争性分析,随后是内部环境分析,在此基础上形成了DF公司的优势、劣势、机遇与威胁。第四章首先介绍了DF公司的服务营销工作现状,基于7PS理念,分别从产品、价格、渠道、促销、人员、过程与有形展示共计七个方面整理归纳了DF公司目前在服务营销过程中存在的突出问题与产生原因。第五章针对第四章梳理的DF公司服务营销存在的问题,同样基于7PS视角一一给出优化营销策略。第六章从建立备品备件管理制度、加强员工技术培训并办理责任险、强化风电行业人才培养、拓展海外风电市场等方面完成DF公司服务营销保障措施设计。最后是研究结论。本文的开展,充实了国内关于风电服务行业企业的市场营销研究成果。对于DF公司而言,本文的研究思路、研究方法与研究成果,都可以成为在日后开展市场营销优化工作的借鉴与指导,具有较强的针对性。