全球的电信运营商们正处在十字路口,运营商对论为“哑管道”的忧虑在不断加深,Over The Top当前已经成为全球电信运营商最大的心病,ICT是许多一流的电信运营商战略转型的热门话题,使得运营商重新看到了希望,同时ICT给整个社会带来关键性的变化之一就是云技术的出现。云计算以及物联网带动的相关的ICT业务给运营商提供了新的利润增长的源泉。而放眼全球,以英国电信为代表的国外运营商已经在这些领域积极耕耘多年,并且取得了不俗的业绩.本文主要是通过利用PEST、SWOT等分析工具研究英国电信的不同时期的ICT转型战略,同时深入研究其复杂而全面的产品组合和行业的竞争优势,进而分析和研究我国的运营商的ICT转型,从中归纳和总结一些适合我国运营商效仿的ICT转型经验,实现从传统的语音通信运营商向综合信息服务提供商的快速转型,积极的应对移动互联时代的到来。