T事务所税务师绩效考评指标优化研究

来源 :河南工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lanqishi1989
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随着社会不断进步和经济的深入发展,税务师事务所在税收领域中发挥着重要的作用。税务师作为事务所涉税服务的执行者,是事务所能否实现可持续发展的关键。但是,目前对税务师的绩效管理普遍流于形式,一直采用传统的薪酬管理模式,绩效考核主要以财务指标为主,没有明确标准化的考评指标。本文以T事务所为研究对象,力图建立能够兼顾财务指标与非财务指标,平衡税务师自身发展和事务所可持续发展,与T事务所当前战略目标相适应的税务师绩效考评指标体系。对T事务所而言,能够增强在同行业中的竞争实力,更好地留住人才、吸引优秀人才;对行业内其他事务所改善其激励体系也有一定的借鉴意义。本文以人力资源管理以及知识型员工绩效管理理论为依据,结合税务师及职业特征的相关概念和理论基础,通过文献分析法、实地调查法,构建适合T事务所税务师绩效考评指标体系。首先,阐明了税务师及职业特征,进而分析了T事务所税务师及其绩效考核的现状,找出T事务所税务师绩效考评存在的问题;然后,结合T事务所税务师的岗位特征及实际情况,在对税务师工作内容与工作性质分析的基础上,再结合调查访问和全体员工意见反馈,对税务师绩效考评指标内容进行了分类,从财务方面、顾客方面、工作质量、工作态度四个维度,设计了税务师绩效考评指标体系;接着,利用构建的税务师绩效考评指标体系,对T事务所12名税务师在2020年的工作绩效进行量化评价以及考评结果分析。最后,提出推进税务师绩效考评指标体系实施的保障措施。通过研究得出以下主要结论:(1)T事务所对税务师绩效考评片面注重财务效果,缺乏对税务师行为方面的考评。基于税务师的工作内容及其性质,从财务方面、顾客方面、工作质量、工作态度四个维度构建税务师考核指标,能更好地激励税务师的责任心、积极性。(2)对税务师绩效考评标准与考评结果不公示,缺乏绩效管理沟通,是导致税务师工作懈怠甚至人才流失的主要原因之一。通过设立专门的绩效考评小组、建立双向沟通反馈机制、物质激励与精神激励相结合、重视绩效考评基础信息的采集等保障措施,可以确保税务师绩效考评指标体系的有效实施。(3)对T事务所而言,只有绩效管理方案的设计与税务师的实际工作环境相结合,税务师个人绩效考核与事务所的整体绩效考评相结合,才能对税务师起到有效的激励作用,从而实现可持续发展。
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