自我国加入世界贸易组织以来,外资银行进入我国金融市场,股份制银行及地方中小商业银行也得到了迅速发展,我国商业银行市场竞争日趋激烈。国有商业银行在经营理念、管理经验、客户服务水平及地方市场竞争等方面与其他竞争者相比落于下风,同时由于金融政策的调整以及互联网金融的发展,进一步压缩了国有商业银行的利润空间。国有商业银行面临着经营管理模式的转变。绩效管理是人力资源管理的重要组成部分,科学的绩效管理体系,能够促进员工绩效水平的改进,同时有助于企业战略目标的实现。但在现阶段,我国国有商业银行在绩效管理体系的构建方面,严重滞后于我国金融业目前的发展水平,导致银行工作效率降低、管理水平低下、客户满意度降低,阻碍了商业银行综合竞争力的提升。因此,构建国有商业银行科学的绩效管理体系刻不容缓。本文以国有商业银行G银行L支行营业部为研究对象,对其员工绩效管理体系进行了优化。首先,本文对商业银行绩效管理领域相关文献进行了研究,对绩效管理理论进行了回顾梳理,指出了商业银行实施绩效管理的可行性和必要性。随后,本文对G银行L支行营业部绩效管理现状进行了介绍,发掘该行营业部员工绩效管理体系存在的问题,并剖析了产生这些问题的原因。最后,本文以绩效管理理论为基础,以平衡计分卡为工具,运用问卷调查结合层次分析法,构建了该行支行、营业部、员工岗位三个层面的绩效考核指标体系,并提出了绩效管理流程的优化建议和实施过程中应注意的问题。本文通过将平衡计分卡这一绩效管理工具引入G银行L支行营业部员工绩效管理实践中,希望达到优化该行员工绩效管理体系、切实提高员工绩效管理水平之目的,以改善该行营业部的经营业绩。同时,希望通过对本课题的研究,能够对基层国有商业银行员工绩效管理体系的构建提供一定的借鉴意义。