Internet／Intranet的快速发展和应用，为办公自动化的发展提供了很好的契机。目前，Web OA应用技术正逐渐成为当今的研究热点。工作流是Web OA的核心技术，本文对Web OA中的工作流技术进行了深入研究。 文章在给出Web OA系统体系结构的基础上，分析了系统中的工作流服务器和工作流协作技术，深入研究了工作流服务器中的路由算法，讨论了工作流协作的主要方式。接着研究了Exchange工作流的流程体系结构、Active Directory、Web Storage System、Collaboration Data Objects等，并在此基础上完成了工作流定制、创建和实现。 针对Exchange处理结构化数据效率低，数据备份维护复杂等特点，文章提出了基于关系数据库的工作流技术实现Web OA系统的方案。在此过程中，本文主要从两个方面进行研究：一是工作流执行服务，着重研究了基于关系数据库的工作流引擎设计与实现；二是工作流协作技术，提出了一种基于工作流协作服务器的解决方案，给出了工作流协作服务器的主要组成：虚拟用户、目的地址编码、邮箱、分发作业等。 本文的研究技术已成功的应用于某政府部门的Web OA系统中。