【摘 要】
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该文主要讨论了基于价值创造的企业竞争优势的定义、构建方法、以及如何进行持续和创新.首先,在该文第一章,作者通过分析传统竞争优势定义及其缺陷,提出了基于价值创造的企业
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该文主要讨论了基于价值创造的企业竞争优势的定义、构建方法、以及如何进行持续和创新.首先,在该文第一章,作者通过分析传统竞争优势定义及其缺陷,提出了基于价值创造的企业竞争优势的定义.指出竞争优势的两大来源分别是创造优异的顾客价值和获取超过同行业平均水平的企业利润.第二章,作者接着详尽地分析了顾客价值的构成情况,并结合顾客价值图作了相应的静态顾客价值分析和动态顾客价值分析,同时还分析了顾客价值图上的顾客分布情况.第三章,作者详细讨论了价值的创造过程,价值的创造与竞争优势的关系,价值分配的重要性及其与竞争优势的关系.第四章,作者讨论了基于价值创造的企业竞争优势的构建.论及了如何发现顾客的认知利益,怎样进行有效的静态顾客价值管理和动态顾客价值管理;还运用价值网的概念分析了价值创造的管理,并讨论了构建竞争优势的过程中价值分配的管理.最后一部分,作者讨论的如何使得企业的竞争优势能够持续下去,并阐述了竞争优势创新的重要性以及如何创新.
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