随着经济体制转轨,市场化压力的逐渐增大,企业深切体会到了信息的重要性,企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路,而信息技术的成熟、网络的高速发展及硬件成本的下降加快了这一进程。近几年港口业得到高速发展,各地纷纷大力扶持和发展港口业,港口竞争加剧,信息化建设在港口服务中起着举足轻重的作用,当前集装箱码头的信息化基础普遍较好,而散杂货码头信息化基础则相对薄弱,实施好企业信息化,很大程度就能提高散杂货码头的竞争力。在本文中,以一个国有散杂货码头(东渡码头)为案例背景,描述了东渡码头提出实施企业信息化的背景及其意义,探讨了成功实施企业信息化的关键,介绍了如何在企业信息化建设中进行信息资源规划,并对散杂货码头的主要业务流程进行分析给出优化改善措施,在此基础上开发设计了新的生产管理系统,最后给出信息化的实施效果并对新系统的不足提出下一步改进措施。在第一章中,介绍了东渡码头公司概况及其信息化建设现状,从外部因素和内部因素两个方面分析其面临的问题,通过信息化发展阶段模型分析东渡码头的信息化建设,指出实施信息化意义,并阐述了企业信息化对管理的影响。第二章则结合东渡码头的信息化过程,分析了信息化实施成功需要解决的三个基本问题,重点阐述了信息资源规划在东渡码头企业信息化的应用。第三章介绍了业务流程重组与业务流程改善,并针对东渡码头两个主要业务流程进行分析,提出优化改善措施,比较了流程变化前后管理决策、客户反应速度等的变化。