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伴随着企业对公关活动的投入越来越多,公关活动占企业年度的预算越来越大,对公关活动效果的评估也日益引起业界和学界的重视。公关活动发挥越来越大的功能的同时,公关活动的铺张浪费现象非常严重。如何减少公关活动不必要的浪费,高效地选择公关活动的形式、规模和主题,如何在本土语境中科学的衡量公关活动的效果,目前尚未有专门的研究和讨论。 本研究通过对福建奔驰这一汽车生产厂家公关活动的参与性观察,以福建戴姆勒更名庆典为研究案例,通过对活动目标受众、媒体、福建奔驰市场部相关领导的跟踪调查,创新性地提出了以公关活动目标为基准,以新闻点评估体系、利益点评估体系和兴趣点评估体系等三大指标体系综合考虑为依据,以参与式观察、内容分析法和问卷调查法为方法论的新型本土公关活动效果评估模型。无论在理念上,内容上,还是在研究方法上,对公关活动效果评估的模型提出了新的探索。 通过调查研究发现,现阶段公关主对公关活动效果评估的必要性持怀疑态度;公关活动目标不够细化,很难满足公关活动效果评估的需要。无论是公关主还是公关公司,依然重视以发稿量为主的公关效果指标;公关活动目标受众的认知和态度变化至关重要,却未纳入公关效果评估的范畴.