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互联网信息时代下,企业经营不确定性增加,组织需要更频繁的响应环境变化才能够获得持续竞争力,变化成为企业经营发展的常态,持续性变革也成为组织管理不确定性的重要方式。而有关持续性变革的转型过程问题一直是转型研究非常关注的内容。本文以一家成功转型的传媒企业为研究对象,通过探索式的质性研究方法,采用悖论视角,探索了组织在约束作用下如何实现转型的问题,并重点做了以下两方面的研究: 其一,本文研究了在约束作用下组织内外部转型过程。与外部环境交互中,研究发现组织约束是应对环境不确定性时降低维度的管理过程,包含了约束收敛和约束激发两个过程。约束将转型中的组织行为解构到“利用-探索”悖论主轴中,通过约束收敛作用能够将组织的“探索”行为拉回到“利用”行为,适宜控制组织探索过程中存在的不确定性风险;同时约束激发作用能够让组织更加专注自身资源的挖掘和利用,进而激活组织边缘化资源和潜在资源,新增加的资源所具有的能量,将组织从“利用”推到“探索”,以释放能量并开始新的探索尝试。约束的收敛和激发双重作用使组织不断在“利用”“探索”中动态循环,每一循环都激活和释放了组织潜在的资源,使组织获得向上转型的动力。 其二,本文提出了约束作用下的组织内部转型机制。认知组织约束的收敛激发作用后,组织内部形成了开放性尝试、等候性筛选、自然性留存三个转型过程。开放性尝试过程的组织行为分为鼓励创新和内部活跃,将不确定性充分的内化,业务呈现出无序特征;等候性筛选过程组织行为分为组织定位和资源整合,约束作用提供了业务的缓冲孵化空间,使得整合资源的业务逐渐成长,业务呈现简单有序和相互协同的特征;自然性留存过程组织行为分为固化留存和势能释放,探索性业务不断成熟固化,而积累的新资源能力开始孵化新的探索业务,业务表现为复杂有序的特征。约束的收敛-激发的作用使组织形成了开放-收敛-激发-开放的动态循环。约束作用下形成的内部转型机制更好地支撑了组织快速与外部环境的交互,降低了不确定风险管理维度并敏锐捕捉发展机会,保持组织活性最终实现了组织转型。 本文的创新点体现在采用悖论视角,揭示了约束的两重作用,发现组织约束的存在有助于对不确定性的管理作用,使组织在探索-利用间动态转化,进而推动组织转型。约束作用的内部转型机制打开了持续性变革的过程,基于动态、整体的悖论视角补充了持续性变革理论中组织如何与环境动态互动的问题,为转型过程研究带来了重要理论启示,同时为组织管理实践提供了解决转型困境的新视角。