新疆油田公司准东采油厂于 2001 年开展了 ISO9001：2000 质量管理体系认证，并成功建立了质量管理体系，通过了外审。《准东采油厂质量管理体系研究》就是对这项工作的过程进行了介绍、研究和分析，并由此引申到一般企业的质量体系的建立和研究，对该厂的质量管理体系存在的问题进行了分析并对其持续改进提出了观点和方法，对质量管理中如何运用企业管理的普遍理论进行了渗透和阐述，对一般企业的质量管理工作提出了新的观念。本文总体上分为六个章节，摘要如下。 一、ISO9000 介绍 介绍了ISO9000 形成的历史，ISO9000 的组成以及在我国的发展历史，我国企业建立质量体系和开展质量认证的情况。 随着市场经济的不断发展，国际原油价格的不断下跌，势必影响准东采油厂的经济效益，为了适应社会的发展，唯有加强管理，降低生产成本，提高产品质量，才能走向社会，获取更大的利益。 二、准东采油厂的历史和现状介绍 介绍了准东采油厂的自然条件和历史沿革，并对准东采油厂的现状、和其他采油厂的不同之处进行了较为详细介绍。准东采油厂是以石油、天然气开发为主，兼有发供电、采供水和油气田勘探开发咨询业务。业务范围是：以油气开发生产为主体，兼有发供电、采供水和油气勘探开发咨询业务。 该厂作为国外上市的股份公司的一个基层采油厂，在石油行业具有一定的普遍性，但和其他企业比较有具有很特别的地方：虽然它是一个固定资产比较多的企业，但它不是独立的法人企业，生产受上级部门宏观管理，生产任务有上级部门安排，产品直接交给上级部门，没有直接的“顾客”，企业脱胎于计划经济，仍保有很多的计划经济模式；石油行业的特殊性，决定了它有一套不一定很科学但比较完整的管理体系；行业门类多，技术含量高，特殊生产过程多。 准东采油厂和其他采油厂的不同：该厂不但是一个油气生产单位，还有发供电、采供水等辅助生产单位。 三、质量管理体系认证 准东采油厂质量管理体系认证分为五个阶段： (一)准备阶段 ll－－－－－－－．－－f－收集整理相关资料，进行人员培训。’ （二）体系分析和设计阶段Z－根据1甜900O标准的要求，采油厂制定了采油厂的质量方针和质量目标，并按照准东采 一 油厂改制后厂领导、机关职能部门、各单位的职能分配，为我厂IS09001质量管理体系初步。 筐架的建立奠定了基础。。－（三）质量管理体系文件编制阶段－－”准东采油厂共起草程序文件37个。收集整理了质量体系《作业文件）｝共计2192个，其 丫＿中自编文件839个，引用外来文件891个，质量记录妨2个，初步建立完善了准东采油厂的 二 基础资料工作。。＿（四）质量体系运行阶段 二＿包括：1、质量管理体系的宣贯；2、质量管理体系的试运行；3、内部审核及管理评审。 （五）质量认证阶段－ 接受外部审核。外部审核机构对该厂进行了文件审核后，质量管理体系又经过一段时间。 运行，接受了天津赛宝认证公司的外部审核，经部分轻微不合格整改后，通过了外部审核，； 被推荐注册。。 四、质量管理体系存在的问题和持续改谁： 虽然准东采油厂经过近一年的努力，完成了质量管理体系认证工作，对规范准东采油厂；＿管理制度起到了积极推动的作用，但山于时间短暂，还存在一定的问题，需要持续改进。＼－（一）存在的问题－－1、文件的适宜性问题。因为文件编写者对生产管理过程不十分了解，导致编写的文件的。．不适宜或部分不适宜；2、持续宣贯问题。体系宣贯还不够深入，员工对体系的认识还比较肤 厂－“浅，没有把执行体系作为自觉行为；3、领导意识问题。部分领导对体系的作用认识不够，没Z 有大力推动体系作用的发挥；4、部门职责不清的问题。山于企业改制等原因，部门职能划分。－不明晰，导致有些职责不是很清楚；5、存在实际的“两张皮”的问题。在实际执行的过程中。 存在u 质量管理体系和原有管理体系的融合问题，融合还不够。。 （二）持续改进＿＿－从五个方面进行了论述：1、贯彻标准是一个持续过程；2、要持续改进体系文件；3、要。－－发挥领导作用；4、加强科技管理。5、将SS作为实施IS09000的辅助方法。6、提倡多体系。－ 井存的原则。 7下、结论。 第2页共3页？… 八 乞 MBA论文摘要、＿对本文的研究形成一个结论：在各种企业都可以按1”9000建立质量管理体系，B0900O 引．质量管理体系的管理职能适用于各类企业，可以提升企业的管理水平；IS09000质量管理体系。＿ 需要持续改进。