当前我国流通产业的发展正处于重大转折时期,随着人们消费意识的改变,追求消费个性化,差异化的商品正成为一种趋势,这给制造业和配销业带来了相当大的冲击。物流配送的改革与发展,将是21世纪企业竞争的战略选择,同时我国加入WTO后,也直接促使我国物流配送进入快速发展阶段,近年来,商品配送正成为我国经济“热点”商品配送如同人体的血管把我国的国民经济各个部分紧紧联系在一起。但是在我国由于对连锁经营认识不深刻,对配送中心的本质没有深刻理解。虽然商品配送中心从数量规模上有较快发展,但连锁经营并没有因此而得到长足发展。 然而,现实中连锁经营的商品配送管理非常困难受许多因素的限制,特别是成都地区,比如难以制订配送计划,难以选择配送路径,难以按时交货,配送绩效评价不明确等,同时还受到许多不可控因素的影响,如客户分布区域,道路交通网络,车辆通行限制,送达时间要求等,为此必须明确地找出成都地区商品配送中存在的问题,选择合适的配送模式,才能对症下药,为成都地区连锁企业的商品配送业的发展指明方向。 本论文正是基于上述背景,根据当今世界关于连锁经营及其商品配送的相关理论,结合成都地区的经济发展,基础设施等实际情况,总结出成都地区连锁经营商品配送存在的问题,并提出合理化建议,具体内容包括六个部分。一是介绍对连锁经营及商品配送研究的目的、意义、方法等内容。二是文献综述。本章主要介绍了连锁商业及其商品配送到目前为止国内外的研究成果。三是概括的阐述了连锁经营的基本特征,目标及其基本类型,看重探讨配送中心的定义和功能,讨论连锁与配送之间相辅相存的关系,以及配送中心在连锁经营中的重要作用。四是分析成都地区商品配送中心目前的状况及在实际运行过程中存在的问题并且着重总结了“好家仔”连锁在成都失败的原因。五是介绍国内外先进的商品配送中心及配送模式,通过几种商品配送模式的比较提出目前成都地区应积极建立社会化、专业化的商品配送中心。六是对成都地区连锁经营的商品配送中心的建设提出发展思路及建议。