近年来,快递市场城市部分飞速发展趋于饱和,农村地区正成为快递型物流企业的下一块“蛋糕”,但受到交通、运送成本、客户对快递服务的满意度等方面因素的限制,农村快递服务的深入开发还面临着诸多亟待解决的问题。本文从客户对农村快递服务感知价值的角度,评价农村快递绩效,对指导快递公司有针对性开展农村快递业务具有一定借鉴意义。本文首先介绍了选题背景及意义,对相关领域的研究现状和基础理论进行归纳总结。其次,分析农村快递客户感知价值影响因素,做出绩效评价的维度假设,在此基础上设计调查问卷,对预调研数据分析,剔除无效的问卷题目。然后,发放并回收调查问卷,采用获得的样本数据进行描述性统计分析、探索性因子分析和信度分析,检验样本数据的稳定性和可靠性,并根据样本数据将样本指标维度做了调整,确定最终的评价指标体系。最后,针对调查问卷得到的调研数据进行整理,采用层次分析法-模糊综合评价法对农村快递绩效进行了评价和分析,研究农村快递业发展需要研究解决的问题,提出了有利于农村快递发展的意见建议。